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¿Cómo se realiza el envío?
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  • España peninsular. Plazo de entrega estimado: 4/7 días laborables.
  • Baleares. Plazo de entrega estimado: 5/7 días laborables.
A domicilio:
  • España peninsular. Plazo de entrega estimado: 4/7 días laborables.
  • Baleares. Plazo de entrega estimado: 5/7 días laborables.
  • Canarias. Plazo de entrega estimado: 15/40 días laborables (Salvo incidencias en aduanas o Correos y al margen del tiempo de proceso de aduanas). Los pedidos son entregados a domicilio.
  • Andorra (La Poste). Plazo de entrega estimado: 5/7 días laborables.
  • Camaloon no realiza envíos a Ceuta ni a Melilla.
 
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
  • Envío GRATIS para pedidos con importe superior a 60€
 
¿Dónde está mi pedido?
En el momento en que la agencia de reparto que hayas escogido recepcione tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de envío de tu pedido, así como un enlace para poder realizar el seguimiento.
Puedes realizar tu consulta contactándonos a través de nuestro correo electronico help@camaloon.es
 
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Cómo recibir el dinero de una devolución
Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, te reembolsaremos de la siguiente manera:
  • Tarjeta: recibirás un abono en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. 
  • Paypal: recibirás un abono en tu cuenta PayPal.
  • Transferencia bancaria: recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.
  • Depende de la forma de pago utilizada, el rembolso puede tardar hasta 10 dias
 
Cómo devolver un artículo
En Camaloon trabajamos para ofrecer productos personalizados de alta calidad que se adapten a tus necesidades. Debido a la personalización única de cada producto, los pedidos personalizados no se pueden devolver a causa de la modificación del diseño genérico. Sin embargo, en caso de incidencia, Camaloon valorará cada situación para encontrar una solución justa y satisfactoria para nuestros clientes.
 
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o sobre el producto personalizado recibido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo dedicado estará encantado de ayudarte y encontrar una solución adecuada para resolver cualquier situación que puedas tener.
 
¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?
El pago de tus pedidos se realiza de una forma sencilla, rápida y segura. El pago de los pedidos realizados puede realizarse de formas distintas:
  • Pago con VISA, MasterCard VISA Electron o Maestro: Seleccionar el método de pago "Tarjeta de crédito" e introduce los datos en los campos correspondientes que aparecen en la página de compra. Después de recibir la confirmación de la plataforma de pago el pedido será procesado.
  • Pago por PayPal: Seleccionar el método de pago "PayPal" e introduce los datos de tu cuenta en la página de PayPal. Tras recibir la confirmación de PayPal, el pedido será procesado.
  • Pago por transferencia bancaria: Seleccionar el método de pago "Transferencia bancaria". Recibirás un mail con la información necesaria para poder efectuar la transferencia. Una vez confirmemos la recepción de la transferencia, el pedido será procesado.
 
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención cliente?
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